Avec notre nouveau site internet, nous proposons désormais le paiement par carte bancaire directement sur le site. Aucun autre moyen de paiement est possible.

Si vous rencontrez un problème lors de votre paiement, contactez-nous !

Si le panier n’est pas récupéré pendant le créneau de collecte alors celui-ci ne pourra pas être récupéré à un autre moment et ne sera pas remboursé.

Pour éviter ce genre de situation, deux solutions s’offrent à vous :

• Demander à quelqu’un d’autre de le récupérer pour vous (communiquez-nous alors son nom et prénom)
• Revendre votre panier à quelqu’un d’autre (communiquez-nous alors son nom, prénom et numéro de téléphone)

C’est de la responsabilité de l’acheteur de venir récupérer les achats qu’ils a réservé. Ce système est notamment utilisé par TooGoodToGo qui ne rembourse pas les paniers non récupérés.

En effet, nous ne pouvons pas faire des livraisons individuelles, sans ce système nous avions chaque semaine entre 3 et 6 paniers non récupérés à livrer à des heures et lieux différents.

Pour éviter les oublis, nous envoyons désormais un sms de rappel dans la matinée.

L’administration n’y est pas favorable, en particulier car s’ils sont oubliés pendant plusieurs jours cela peut attirer des nuisibles (animaux, insectes).

Nous ne disposons pas de lieu de stockage. Les produits seraient donc laissés sur le parking sans protection ni surveillance.

• Nous les revendons aux personnes qui le souhaitent à 13h30.
• Nous les donnons aux personnes qui nous aident à gérer l’Amap.